Información de contacto
Políticas de Contacto
Introducción: En Brillo Nativo, valoramos la comunicación transparente y efectiva con nuestros clientes. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de contacto para asegurar que cada consulta, comentario o solicitud sea atendida de manera oportuna y profesional. A continuación, se detallan los medios de contacto y las pautas para su uso.
Medios de Contacto:
- Teléfono:
- Número: +56 9 4945 9414
- Horario de Atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs y los días sábados y festivos de 10:00 a 18:00 hrs. El sábado no habrá atención telefónica directa, pero se pueden dejar mensajes de voz que serán respondidos en el siguiente día hábil.
- Correo Electrónico:
- Dirección: brillonativo@gmail.com
- Tiempo de Respuesta: Intentamos responder todos los correos electrónicos dentro de las 6, 12 o 24 horas siguientes a su recepción en días hábiles. Los correos recibidos durante el fin de semana serán atendidos el lunes siguiente.
Pautas Generales:
- Identificación del Usuario:
- Al contactarnos, por favor proporcione su nombre completo, número de teléfono y, si aplica, el número de referencia de su solicitud o servicio. Esta información nos ayudará a brindarle una respuesta más rápida y personalizada.
- Claridad y Detalle:
- Intente ser lo más claro y detallado posible en su consulta o solicitud. Incluya toda la información relevante que pueda ayudarnos a entender y resolver su cuestión eficazmente.
- Confidencialidad:
- Garantizamos la confidencialidad de todos los datos personales y la información compartida con nosotros. Estos serán utilizados únicamente con el propósito de responder a su consulta y mejorar nuestros servicios.
- Seguimiento:
- Si no ha recibido una respuesta dentro del tiempo estipulado, le pedimos que nos contacte nuevamente. A veces, los correos electrónicos pueden perderse en el spam o los mensajes de voz pueden no ser claros.
- Comentarios y Sugerencias:
- Valoramos sus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. No dude en compartir su opinión a través de los medios de contacto mencionados.
Emergencias:
- En caso de emergencias relacionadas con nuestros servicios fuera del horario de atención, deje un mensaje detallado en nuestro buzón de voz o envíe un correo electrónico con el asunto "Urgente". Nos esforzaremos por responder lo antes posible.
Modificaciones a las Políticas de Contacto:
- Estas políticas de contacto pueden ser actualizadas periódicamente. Le recomendamos revisar esta sección de nuestra página web para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
En Brillo Nativo, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de alta calidad y una experiencia de cliente excepcional. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de estas políticas de contacto. Para cualquier consulta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través de los medios proporcionados. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Contacte con Nosotros:
- Número de Teléfono: +56 9 4945 9414
- Correo Electrónico: brillonativo@gmail.com
Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00 hrs
Gracias por confiar en Brillo Nativo.
